宽带千万条 排查故障看这条

随着网络的普及，宽带在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。下班回到家，一边看电视，一边刷着手机上着网的时候，宽带突然出了故障，可真叫人捉急！今天，小翼给大家介绍一下排除宽带故障的小知识，让你快速解决宽带问题，无忧上网！

今天是七月初七，

牛郎织女终于可以在鹊桥相会了。

你呢，结束了一天忙碌的工作回到家，

终于可以继续追剧啦！

好想立刻见到他

---让你魂牵梦绕的“现男友”

想他想他好想他，

打开视频软件！

没事没事，不慌不慌！

打开IPTV机顶盒！

为什么不能上网？？？

别着急！

跟着小翼学几招，轻松排除宽带故障。

“现男友”马上来到你面前，陪你一起过七夕！

无线路由器排查指南

第一步：检查宽带账号

确认宽带账号和密码输入正确，同时确认宽带账号是否到期、欠费；

第二步：检查宽带线路

确认网线直接连接电脑是否可以上网，如果可以正常上网，则证明宽带线路无故障。

第三步：检查网线

确认无线路由器与电脑、光纤猫是否连接正常，两端接口是否松动，网线及水晶头是否损坏。

第四步：检查路由器

确认无线路由器或光纤猫指示灯正常，通常情况下为绿灯常亮，出现红灯与“注册”绿灯闪烁则为不正常。若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

如果以上操作均无法解决问题，请联系工作人员报修。

无线路由器使用小贴士：

1、使用主流无线路由器，最好为双频无线路由器。

2、定期（3—5天）重启路由器或光纤猫。

3、妥善保管路由器账号密码，不要轻易告诉其他人。

4、调整路由器的摆放位置，金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将无线路由器摆放在居室的中心位置，避开障碍物是最佳的选择。

IPTV机顶盒排查指南

第一步：检查宽带账号

确认宽带账号和密码输入正确，同时确认宽带账号是否到期、欠费；

第二步：检查宽带线路

确认网线直接连接电脑是否可以上网，如果可以正常上网，则证明宽带线路无故障。

第三步：检查网线

确认无线路由器与电脑、光纤猫是否连接正常，两端接口是否松动，网线及水晶头是否损坏。

第四步：检查路由器

确认路由器或光纤猫指示灯正常，通常情况下为绿灯常亮，出现红灯与“注册”绿灯闪烁则为不正常。若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启，如还是不行请报修。

第五步：检查电视机设置

确认电视机信号输入已设置为“HDMI”，否则电视机无信号输入，无法观看。

如果以上操作均无法解决问题，请联系工作人员报修。

IPTV机顶盒使用小贴士：

1、为延长机顶盒使用寿命，观看完毕后关闭机顶盒电源。

2、如果机顶盒频繁出现卡顿，可停止共享网络的电脑、手机下载等占用较多带宽的操作。

上面说的步骤太多了，记不清？这些方法都试过了，不奏效？

没关系，小翼来帮您！

进入【中国电信客服】微信公众账号，点击【办理】-【宽带服务】

【选择省份】

【自助报障】

就可以在线自助报修宽带故障啦！很方便的哦！