江苏电信电子发票常见问题

1.什么情况在电信打印发票？

通过现金或者电信直充渠道充值的才能在电信的官方渠道进行电子发票的获取。

以下情况不可以

1.充值卡，需到购买的卡的第三方获取；

2.淘宝、京东等第三方充值渠道；

注：直充渠道是指电信向第三方提供可直接使用的充值接口

2.充值发票、账单发票的区别？

充值发票、账单发票不可重复开具。

充值发票：现金充值或者电子渠道直充）的提供的发票；

账单（月结）发票：按月周期进行计算，所缴清的月度消费的账单发票。

3.抬头能否更改，抬头为什么不是我？

客户不能随意变换电子发票的抬头，如要变更需至有指定的营业厅通过办理过户的方式，更换客户名称和账户名称；

（1）“业务办理发票”的抬头是：客户名称。

（2）“充值发票和账单发票”的抬头是：客户的付费账户名称。

4.备注中号码是否可以更换？

电子发票备注栏中号码暂不支持修改或删除

(1)在营业厅前台充值/打印电子发票，以充值/打印时所提供给营业厅工作人员的号码为电子发票备注中的号码。

(2) 天翼生活app、“江苏电信”微信公众号、欢GO客户端、中国电信网厅等渠道打印电子发票时，备注中号码以登录平台的号码做为电子发票中备注号码。

5.开票金额和实际消费为什么不符？

每月实际消费金额（剔除已开票金额、赠款，可以开具账单发票),比如有话费返还，赠款等不打印

注：赠费是电信公司提供给优惠，非实际交纳的金额；充值卡话费需与出售充值卡的第三方获取充值卡购买发票；第三方充值发票需与第三方联系获取。

6.电子发票可打印多长时间？

电子发票有效期：业务办理、充值缴费的当月以及次月起的6个月内开具电子发票，超过有效期的不再开具。

7.电子发票可打印多少次数？

电子发票开具后可重复发送至邮箱，且打印次数不受限制。