遭遇电信无端扣费的问题

最近遇到一个电信不明原因的扣费问题，不知道大家有没遇到过。

事情是这样的，三月底我去营业厅交了半年电信电视费用共240元，按理应该到九月底才到期。可是九月初就提示电视欠费了，让我感到很奇怪，于是到就近办理业务的营业厅问原因。报了号码美女查询了告诉我说从一月份开始每个月有扣电视回放5元钱，这让我更摸不着头脑了。家人都只正常播放直播的电视节目，哪里会去回放什么电视？而且电视上回放按钮需要额外收费从办理到安装也从来没工作人员提及过。美女说只要用了就会收费，问我是不是家里人按到了回放功能。一时我也不能完全确定。美女建议打一万号取消，可是无端端扣的费用怎么解决？

回到家问了老爸老妈，都说不清楚。于是便打了电信10000号，再次说明情况，我们没用这个功能属无端扣费要求得退回给我！客服美女查了查后台说，确实没有用，会把去年十月到今年八月扣的费用在72小时后退回，不会打电话或者发短信通知。我想不通知就不通知吧，反正解决退回就行。

营业厅说今年一月份开始扣的，而一万号的回复让我才知道从我办理业务开始的第一个月就开始每月扣了五元费用。上次到期因为一直在外地，回来后直接交了半年的电视费用，没有发现这个问题。

一个月无端端而外扣五元，要是家家户户每户都这样，该会产生多大一笔费用？条友们，你们的费用单有关注过吗？是不是赶紧查询下……