已经5天了，电信还未回复用户故障原因......

晨报融媒记者 郝琴 实习记者 裴娟

2月19日下午4点左右，呼和浩特部分电信用户手机号无法呼入、无法呼出，客服电话10000号也无法接通，直到当晚9点才开始陆续恢复。如今5天过去了，受影响的用户还没等到中国电信呼和浩特分公司关于“故障原因”的回应。

用户：5个小时不能使用，我要知道故障原因

电信用户敖登说：“当时我妈去存钱，卡被ATM吞了，我左手拿着我妈的手机，右手拿自己的手机，要给交通银行客服打电话，一直打不出去，这边客服还等着教我怎么接人工，后来是用的我弟联通号打通的，当时是有点着急。我要知道故障原因!”

敖登认为：5个小时不能正常使用，对那些复工的人、前线的人沟通影响很大。她希望“电信能把后台运营保障好。 ”

电信用户李晓宾说：“希望电信公司的网络信号不要说断就断，再这样只能转网。”

用户要求电信能尽快告知用户故障原因，并对造成的损失承担责任。

电信：回复仍需要继续等待

22日下午4时，记者就此电话采访了中国电信呼和浩特分公司办公室的魏姓工作人员，魏先生表示“要等公司内部下周一开会后才能答复”。

23日，记者三次致电魏先生，就“何时回应故障原因及用户诉求”，魏先生一再表示：“现在回应不了”，称24日开会后才能回复。魏先生说：“此次确实是比较疑难的问题，公司也在组织厂家攻坚，查出来肯定会给用户一个说法。”

2月24日(周一)下午3时，记者再次联系魏姓工作人员，他称“回复仍需继续等待”。

来源：内蒙古晨网

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