电信用户越来越少,为什么大家到最后都不愿意
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说到中国的宽带大哥,很多人曾经想到中国电信,但是近年来,随着移动电话和联通自建宽带的兴起,以及电信的各种"工作",电信宽带正在流失它的受欢迎程度。电信宽带到期后,老用户开始用脚投票,并转向其他运营商。电信使用户感到悲伤的错是什么?经过调查,作者发现以下三个原因。
首先,第一点是由于建设时间过早,中国电信安装了许多老住宅区和主城区的住宅区,而中国联通和中国移动将无法进入。这些社区已成为电信宽带的"专有小区"。这样,电信界就没有竞争对手,这自然形成了区域垄断。即使宽带服务质量很差并且价格有所上涨,旧社区的用户也无法接受。消费者的选择是徒劳的。电信在"专属社区"中漫天飞舞。无论多么糟糕,宽带体验都是可以容忍的,但是电信的声誉越来越差。
其次,在一些南部城市,电信在市场上具有先发优势,并且拥有最大的宽带用户。但是,在有多个用户的情况下,核心网络很拥挤,并且长期过载运行。另外,家庭用户的上行带宽也"被穷人抢走了",政府和企业都被"富裕"了,各种因素都聚集了,无论用户上传还是下载,感知普遍不佳。
许多人知道,中国电信的宽带价格门槛很高。在其他运营商普遍推广300M或更高带宽的情况下,仍然有很多老电信用户将使用50M和100M宽带。低带宽用户体验很差,甚至"顶级"千兆宽带性能也可能不令人满意,并且经常出现网络拥塞和掉线的情况。直到大规模的用户投诉,电信才启动了紧急宽带200M提速活动。但是,根据参与升级的用户的说法,速度提高后网络仍然很差,在网上网络使用高峰期根本没有任何经验。
第三个原因是许多用户亲身体验了它。中国电信非常讨厌旧的宽带用户。几乎每隔一段时间,许多老用户发现中国电信会在用户不知情的情况下自动更新宽带,从而使用户莫名其妙地"中断",即使在这段时间内宽带出现故障或闲置时,它仍然会发生。对于"支付罚款",一些宽带用户必须绑定到手机,甚至手机也无法访问Internet,拨打电话以及收发短信,这带来了极大的不便。
据小编了解,近年来,许多高校宽带用户报道说,中国电信以"流行是不可抗力"的名义,从大学生的手机账户中强行扣除了每月60元的宽带使用费。学校!在电信的眼中,允许消费者为未使用的宽带服务付费,这是否合理?很难说服公众这样欺负顾客。
关于电信宽带问题的公众意见从未消退。正是由于日常宽带服务的各种不足,电信已成为越来越多的目标。如果电信仍然在做自己的事情,那么旧用户可以保留多长时间?