“中国电信”疑似迟迟不处理用户问题

在线投诉：2020年5月2日在中国电信官方商城购买了一张手机卡，交30元话费，想开发票，但后台不支持开具发票。 第二天收到货，里面附还有一张纸，纸上面有激活用的二维码和温馨提示。温馨提示内容中有一段文字说:"……如果无法在20日内激活认证，卡将无法使用，号码不再保留，联系客服退款。"过了一周左右，我联系客服问纸质上面提供的号码，始终打不通。然后拨打10000号问客服:这个卡我没有激活，不想用了，能否退款?客服说给我核实一下，之后再让工作人员给我处理。之后再无音讯。期间多次询问客服到底怎么处理，每次都是"我们会给您进行反馈，让工作人员给你处理"。但从未有工作人员给我处理。直至今日还是同样的答复，仍然没有人联系我，处理这件事。 钱不多，事儿不大，为什么中国电信处理一件小事这么难？到底给不给处理？从购买之日起到现在，离20天不远了，过了20日的激活期，这费用到底退不退？给个答复这么难吗？ 愿中国电信给个满意答复。