宽带出故障了？小翼来帮您！

随着宽带的普及，家家户户基本都安装了宽带，不过它似乎只是我们“最熟悉的陌生人”，尽管每天都在使用，但是网络不通的时候我们却不知从哪下手！今天，小翼天使再次上线，教你几招，包治宽带的疑难杂症。

网络不好，我们可以怎么做？

1、 检查宽带是否欠费、到期

当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击【查询】—【更多查询】—【宽带信息查询】—输入相关信息即可。

2、检查网线

家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~

3、检查电脑是否中毒

确认电脑是否出现故障或感染病毒。

重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。

使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。

4、配置路由器

任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。

5、重启设备

如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~

另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：

（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到【办理】-【宽带服务】-选择【自助修障】业务，即可进行自助排障。

（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！

选择中国电信客服微信端办理，既节省了拨打客服的时间，也节约了阐述问题的繁琐细节，按照自己的需求，点击上述步骤，即可轻松解决问题。