中国电信高质量网络覆盖 服务百姓信息生活

来源：通信信息报

本报讯（记者 吴晓芳）美好的信息生活，高速发展的信息社会，离不开通信网络。为了全国十几亿人同享信息生活的红利，中国电信一直以来重视宽带和移动网络建设，无论是城市，还是偏远农村；无论是人口密集的东部省份，还是地广人稀的祖国大西北，对网络的建设和投入从来不遗余力。中国电信早在2017年就建成了全球首个覆盖最广的商用新一代物联网（NB-IoT），同时成为国内首家率先实现4G网络全覆盖的运营商，人口覆盖率超98%。

如今，随着5G建设风起云涌，中国电信和中国联通共建共享5G基站，5G网络已覆盖全国所有地市。

中国电信不仅在网络覆盖上服务于全中国绝大多数人口，并且一直提高上网速率，同时在设备维护、故障维修、通信通畅、网络维护等方面服务第一时间响应。

4G网络全国100%城乡覆盖

中国电信作为基础运营商，用户的体验和感知是决定企业发展的重要方面 。随着通信技术的不断更新迭代，中国电信也在全面提升服务能力和服务水平，从原来简单的通信层面的服务提升到数字信息的服务。

其中，在最基础的网络建设方面，中国电信建成全球首个覆盖最广的商用新一代物联网（NB-IoT）网络，率先实现城市、郊区、县城、乡镇及绝大部分行政村区域以上的4G网络全覆盖。该网络具有信号穿透能力更强、覆盖能力更优的特点，使得网络质量更稳定。

同时中国电信承担的运营服务的天空卫星服务实现了中国境内100%的地域覆盖。

为了使贫困地区和偏远山区也能“用得起、用得上、用得好”通信网络，中国电信自2013年以来累计在农村地区投资超过1000亿元建设电信基础设施，实现了4G网络全国100%的乡镇覆盖，光纤宽带全国90%的乡镇覆盖。2016年，国家开展普遍服务试点工作以来，在前三批次的普遍服务中，中国电信承担了40%的建设任务，累计投入超过百亿元建设基金，提前完成了5.2万行政村通光纤建设。

上网速率、网络维护服务响应全面提速

不仅要网络城乡全覆盖，上网速率也在不断提高。

2002年，中国电信ADSL正式商用，使得接入带宽从56K拨号提速到1M。随后，中国电信加速推进基础网络建设，到2010年已经在所有城市中启动8M带宽接入计划。

从2011年开始，中国电信又率先启动“宽带中国·光网城市”工程，在推进光纤入户方面取得了傲人成绩；2012年初，推行的“二免一赠一极速”，让超过100万的家庭光网用户成功提速至10-30M。

2015年1月，中国电信宽带再次大提速，100M宽带面向家庭用户开放，至此，普通家庭迈入“百兆时代”。

上网速率提升，维护和维修的服务也在提速。中国电信面向光宽和天翼高清业务的公众客户推出“当日装、当日修、慢必赔”举措。

该服务可提供当日装、当日修服务，即当日规定时间之前受理的当日装工单于当日装通，当日规定时间之前受理的当日修工单于当日修复。同时，中国电信发布了《政企客户服务标准白皮书》，建立全业务、全周期的服务标准体系。为了适应用户信息消费需求升级，中国电信还推出了视频直播客服——10000直播，为客户提供“快、易、美”的服务新体验。

5G网络覆盖全国所有地市

自2019年工信部发布5G牌照以来，中国电信就布局5G网络，同时与中国联通共建共享。截至目前，双方已合作一周年，一年来，双方累计开通5G基站超30万，5G网络覆盖扩大至全国所有地级及以上城市，使更多用户可享受到5G高速网络服务。

中国电信在5G网络建设全面推进的同时，也在全国各省市逐步开展了“三千兆”服务升级。“三千兆”是由三个传输速率达到千兆级的网络服务融合构成的组合，分别是5G千兆、光纤宽带千兆和WiFi6千兆。出门用5G千兆，它传输速率更高更快，回家无缝换成低延时，不卡顿的光纤宽带千兆，而全家的智能设备都可以连接多终端，无死角的WiFi6千兆。

可以说“三千兆”带来的改变涉及到日常出行，居家体验，生活工作等方方面面，它给人们的是一个全方位立体化的新通讯生态环境。

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