关于5G三千兆+业务中全屋千兆WiFi交付工作的通知
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- 来源:中国电信股份有限公司
1、 执行时间：2020年7月19日起
2、 整体执行要求
电信宽带全屋千兆WiFi推荐，要以客户需求为核心，根据用户户型以满足客户对室内WiFi高速稳定、无处不在的需要，保障电信宽带客户全屋千兆WiFi覆盖。家庭239及以上融合套餐增存客户原则上必推至少2台WiFi6路由器（注：小米R3600WiFi6路由器可按至少1台组网）。
现明确以下事项：
(一) 无论是否使用新合约/权益金等补贴政策，均需按以上要求执行。
(二) 电信宽带渠道交付要求：营业厅店、分局、团购、支局区域、开放渠道（含异业渠道）办理家庭239及以上融合套餐增存客户均需按照以上要求执行。
(三) 因客户原因，只选择1台WiFi6路由器（非小米R3600）的业务，或未选择指定路由器的业务，需向分公司/部门分管领导报备审核同意后进行受理。受理时前台需将审核记录拍照录入CRM系统，市公司将逐单回访客户。
(四) 装维交付要求：装维工程师上门安装时，针对渠道未选择全屋千兆WiFi解决方案的客户，须现场根据客户户型，推荐全屋千兆WiFi解决方案并完成安装交付。